Kusurlu olan ürünleri mağazaya iade etmek isteyen S.E’ye mağaza yetkilileri hak vererek ürünü değiştirdiler. Değiştiren ürünlerde defolu çıkınca bu ürünleri de mağazaya iade eden ev hanımı 3 yıl boyunca Tedi mağazasına defalarca gitmesine, firmanın genel merkezinde müşteri temsilcileri ile defalarca telefon görüşmesi yapmasına rağmen sonuca ulaşamadı. Ürünü bir kez daha değiştirmek isteyen mağaza yetkilileri red eden S.E. sonunda çileden çıktı.

TÜKETİCİNİN HAKKI GÖZETİLMİYOR

Mağazanın Gebze şubesinin önüne gelen ve bir tüketici olarak haklarının korunmadığı iddia eden S.E. 2011 yılından bu yana kullanamadığı yastıkları caddenin üzerinde yakarak Tedi mağazalarını protesto etti. S.E. Türkiye’de tüketici hakları konusunda tüketicilerin yalnız bırakıldığını, Tüketici hakları mahkeme heyetlerinin sadece vatandaştan para tahsil eden kurumlar haline getirildiğini, bu durumunda üretici ve pazarlama yapan firmaları kusurlu mal üretimi konusunda cesaretlendirdiğini belirtti.